ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 25 сентября 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью ТК «ГОРМОЛЗАВОД» и определяет условия продажи товаров через интернет-магазин, расположенный в сети Интернет по адресу:
https://whico.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением:
Общества с ограниченной ответственностью ТК «ГОРМОЛЗАВОД»
сокращенное наименование: ООО ТК «ГОРМОЛЗАВОД»
ОГРН: 1253400008520
ИНН: 3453008620
юридический адрес: 403876, Волгоградская область, г.о. город Камышин, г. Камышин, ул. Базарова, д. 101
телефон: +7 (977) 472-96-96
электронная почта: orgwhico@yandex.ru,
далее — Продавец,
заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом, выразившим намерение приобрести товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, далее — Покупатель.
1.2. Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при приобретении товаров через интернет-магазин на сайте https://www.whico.ru.
1.3. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Настоящая Оферта размещается на Сайте в свободном доступе.
1.5. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что до заключения договора ему предоставлена возможность ознакомиться:
2. Основные понятия
2.1. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://www.whico.ru.
2.2. Товар — представленная на Сайте пищевая продукция, доступная для приобретения Покупателем.
2.3. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.4. Заказ — оформленный Покупателем посредством Сайта запрос на приобретение выбранных товаров.
2.5. ПВЗ — пункт выдачи заказов Ozon, выбранный Покупателем при оформлении заказа.
2.6. Ozon Доставка — сервис, используемый Продавцом для организации доставки заказов до выбранных Покупателем пунктов выдачи.
2.7. Получатель — Покупатель либо иное физическое лицо, указанное при оформлении заказа и имеющее право получить соответствующий заказ.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, количество, основные потребительские свойства, состав, масса или объем, цена и иные характеристики конкретного Товара указываются на соответствующей странице Товара на Сайте.
3.3. Карточка Товара, размещенная на Сайте, является частью настоящей Оферты.
3.4. Покупатель самостоятельно выбирает Товар из ассортимента, представленного на Сайте.
3.5. Продажа осуществляется дистанционным способом, то есть Покупатель знакомится с описанием товара без возможности непосредственного ознакомления с самим товаром или его образцом до оформления заказа.
4. Информация о товарах
4.1. Продавец размещает на Сайте необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации и Евразийского экономического союза.
4.2. В зависимости от вида пищевой продукции информация о Товаре может включать:
4.4. Покупатель до приобретения Товара обязан самостоятельно ознакомиться с его составом, в том числе при наличии у Покупателя аллергии, индивидуальной непереносимости отдельных ингредиентов либо иных ограничений в питании.
4.5. Изображения Товаров на Сайте предназначены для ознакомления. Внешний вид упаковки может незначительно отличаться от изображения в связи с изменением дизайна изготовителем, если такие изменения не затрагивают обязательные характеристики и потребительские свойства Товара.
4.6. Продавец не осуществляет продажу товаров с истекшим сроком годности.
5. Порядок оформления заказа
5.1. Для оформления заказа Покупатель:
5.3. Покупатель несет ответственность за правильность введенных им данных.
5.4. При обнаружении ошибки в данных заказа Покупателю следует как можно скорее связаться с Продавцом:
Телефон: +7 (977) 472-96-96
E-mail: orgwhico@yandex.ru.
5.5. Возможность изменения данных после передачи заказа в службу доставки зависит от стадии исполнения заказа и технических возможностей службы доставки.
6. Заключение договора
6.1. Выбирая товары на Сайте и направляя Продавцу оформленный заказ, Покупатель сообщает о намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты.
6.2. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату, в предусмотренных законом случаях.
6.3. После оформления заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора и сведения, позволяющие идентифицировать заказ.
6.4. Подтверждение может направляться по электронной почте, посредством SMS, иных электронных сообщений либо отображаться средствами Сайта.
6.5. Подтверждение содержит номер заказа либо иной идентификатор, позволяющий получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
6.6. Цена товара фиксируется на момент оформления заказа и заключения договора.
6.7. После заключения договора изменение цены заказанного Товара в одностороннем порядке не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.
7. Цена товара
7.1. Все цены на Сайте указываются в российских рублях.
7.2. Цена каждой единицы Товара указывается в карточке соответствующего Товара.
7.3. Общая стоимость заказа рассчитывается автоматически исходя из:
7.5. Если стоимость доставки не включена в стоимость товаров, она указывается Покупателю отдельно до завершения оформления заказа.
7.6. Продавец вправе изменять цены на товары, в отношении которых договор купли-продажи еще не заключен.
7.7. Скидки, промокоды, специальные предложения и акции применяются в соответствии с условиями соответствующей акции, опубликованными на Сайте.
8. Оплата заказа
8.1. Доступные способы оплаты отображаются Покупателю при оформлении заказа на Сайте.
8.2. Покупатель выбирает один из доступных на момент оформления заказа способов оплаты.
8.3. Если выбранный способ предусматривает предварительную оплату, обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежной операции соответствующей кредитной организацией или платежным сервисом.
8.4. Если Сайтом предусмотрена оплата в иной момент, соответствующая информация отображается Покупателю до оформления заказа.
8.5. Продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
8.6. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме по номеру телефона или адресу электронной почты, предоставленному Покупателем, либо предоставляется иным предусмотренным законодательством способом.
9. Доставка заказа
9.1. Доставка заказов осуществляется с использованием сервиса Ozon Доставка до пункта выдачи Ozon, выбранного Покупателем при оформлении заказа.
9.2. Для организации доставки необходимые сведения о Получателе и заказе передаются лицу, осуществляющему доставку, в порядке, предусмотренном законодательством о персональных данных.
9.3. Срок доставки отображается при оформлении заказа и/или сообщается Покупателю после передачи заказа в службу доставки.
9.4. Указанный срок может изменяться в случаях, связанных с работой перевозчика, погодными условиями, режимом работы конкретного ПВЗ и иными обстоятельствами.
9.5. Продавец и служба доставки информируют Покупателя о статусе отправления доступными техническими способами.
9.6. Покупатель самостоятельно выбирает пункт выдачи заказов и обязан проверить правильность выбранного ПВЗ до оформления заказа.
9.7. После передачи отправления в доставку возможность изменения пункта выдачи зависит от технических возможностей Ozon Доставки.
9.8. Срок хранения заказа в ПВЗ определяется условиями Ozon Доставки и указывается Покупателю в уведомлении о готовности заказа к выдаче либо в информации об отправлении.
9.9. Покупатель обязан получить заказ в пределах установленного срока хранения.
9.10. Если заказ был своевременно доставлен в выбранный ПВЗ, но не был получен Покупателем по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка может быть произведена в новый согласованный срок.
9.11. Расходы по повторной доставке в случае неполучения заказа по причинам, зависящим от Покупателя, могут быть возложены на Покупателя в размере фактически понесенных Продавцом расходов, если это допускается законодательством.
10. Передача и приемка товара
10.1. Товар считается переданным Покупателю в момент его фактической выдачи Покупателю или Получателю в ПВЗ.
10.2. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:
10.4. После вскрытия заказа Покупателю рекомендуется проверить:
11. Качество и безопасность пищевой продукции
11.1. Товары должны соответствовать обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и применимых технических регламентов Евразийского экономического союза.
11.2. Пищевая продукция передается Покупателю в пределах установленного срока годности.
11.3. После передачи товара Покупатель обязан соблюдать условия хранения, указанные изготовителем на упаковке товара.
11.4. Продавец не отвечает за ухудшение качества продукции, возникшее после ее передачи вследствие нарушения Покупателем установленных изготовителем условий хранения, температурного режима или правил использования.
11.5. Положения пункта 11.4 применяются только в случаях, когда ухудшение качества действительно связано с действиями Покупателя и не ограничивают права потребителя в отношении недостатков, возникших до передачи товара.
12. Отказ от заказа до получения
12.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
12.2. Для отказа от заказа Покупатель может связаться с Продавцом:
по электронной почте orgwhico@yandex.ru
или по телефону:
+7 (977) 472-96-96.
12.3. Если заказ уже был передан в службу доставки, Продавец информирует Покупателя о порядке дальнейших действий.
12.4. Возврат денежных средств производится в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
13. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно
13.1. Поскольку товары приобретаются дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от товара:
13.3. Возврат Товара надлежащего качества после его получения возможен, если сохранены:
13.6. Продавец рассматривает каждый случай возврата исходя из характера конкретного товара и требований законодательства Российской Федерации.
13.7. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретшим его Покупателем.
13.8. При возврате товара надлежащего качества Покупатель несет расходы, связанные с его доставкой обратно Продавцу.
13.9. Из суммы, подлежащей возврату, Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы на доставку возвращенного Покупателем товара в пределах, предусмотренных законодательством.
13.10. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар денежную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
14. Способ возврата товара надлежащего качества
14.1. Для организации возврата Покупателю рекомендуется предварительно направить Продавцу обращение по адресу:
orgwhico@yandex.ru
с указанием:
14.3. Покупатель вправе использовать перевозчика, организацию связи либо иной доступный способ возврата, соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации.
14.4. Отправка возвращаемого товара через конкретный пункт выдачи Ozon осуществляется только в случае наличия соответствующей технической возможности и предоставления Продавцом такого способа возврата.
14.5. При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан обеспечить надлежащую упаковку товара с учетом его свойств.
14.6. Риск случайной гибели или повреждения товара при его обратной перевозке в случае возврата товара надлежащего качества несет Покупатель в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
15. Товар ненадлежащего качества
15.1. Товар является товаром ненадлежащего качества, если он имеет недостаток, в частности:
15.3. С учетом характера конкретного товара Покупатель вправе, в частности:
15.5. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несет Продавец.
15.6. Продавец вправе провести проверку качества товара.
15.7. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.
15.8. Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в рассмотрении требований Покупателя, если факт приобретения товара у Продавца может быть подтвержден иным способом.
15.9. Требования в отношении недостатков пищевой продукции могут предъявляться в течение установленного срока годности товара.
15.10. Требование Покупателя о возврате денежной суммы за товар ненадлежащего качества удовлетворяется в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, — как правило, в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
16. Рекомендации при обнаружении недостатков пищевой продукции
16.1. При обнаружении недостатков Покупателю рекомендуется прекратить употребление продукта и сохранить:
16.3. Отсутствие фотографии само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования потребителя.
17. Претензии и обращения
17.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение или претензию:
По электронной почте:
orgwhico@yandex.ru
По почтовому адресу:
403876, Волгоградская область, г.о. город Камышин, г. Камышин, ул. Базарова, д. 101.
17.2. Для оперативного рассмотрения претензии рекомендуется указать:
17.4. Продавец направляет ответ на претензию в письменной или электронной форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному Покупателем.
17.5. Требования Покупателя рассматриваются и удовлетворяются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
18. Возврат денежных средств
18.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству.
18.2. Если возврат на первоначальное средство платежа технически невозможен, Продавец вправе запросить у Покупателя необходимые банковские реквизиты.
18.3. Срок фактического зачисления денежных средств после осуществления возврата Продавцом может зависеть от банка или платежной организации Покупателя.
18.4. Использование Продавцом сторонней платежной организации не освобождает Продавца от обязанностей по возврату денежных средств, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
19. Персональные данные
19.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется ООО ТК «ГОРМОЛЗАВОД» в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19.2. Подробная информация о порядке обработки персональных данных размещена в Политике в отношении обработки персональных данных по адресу:
https://www.whico.ru/privacy
19.3. Согласие на обработку персональных данных в случаях, когда его получение требуется законодательством Российской Федерации, предоставляется Покупателем отдельно от настоящей Оферты.
19.4. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не является согласием на получение рекламных сообщений.
19.5. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии соответствующего отдельного правового основания и, когда это требуется законодательством, отдельного предварительного согласия Покупателя.
20. Ответственность сторон
20.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения или ненадлежащее исполнение обязательств, возникшее вследствие предоставления Покупателем неверных данных, если Продавец не знал и не должен был знать об их недостоверности.
20.3. Продавец не отвечает за последствия нарушения Покупателем правил и условий хранения пищевой продукции после ее фактической передачи Покупателю.
20.4. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящей Офертой, не применяются в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством о защите прав потребителей.
20.5. Ни одно положение настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее права Покупателя, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
21. Обстоятельства непреодолимой силы
21.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
21.2. Наличие обстоятельств непреодолимой силы не прекращает обязательства сторон, исполнение которых возможно после прекращения таких обстоятельств, если иное не установлено законом.
22. Разрешение споров
22.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем переговоров и рассмотрения обращений и претензий.
22.2. Покупатель вправе защищать свои права способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
22.3. Условия настоящей Оферты не ограничивают право потребителя на обращение в Роспотребнадзор, суд или иной компетентный орган.
22.4. Территориальная подсудность споров с участием потребителя определяется законодательством Российской Федерации. Настоящей Офертой не устанавливается исключительная подсудность, ограничивающая предусмотренный законом выбор потребителя.
23. Изменение Оферты
23.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту.
23.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если в самой редакции не установлен более поздний срок.
23.3. Изменение Оферты не изменяет условия уже заключенного договора в части, ухудшающей положение Покупателя, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
23.4. К конкретному заказу применяются условия Оферты, действовавшие в момент заключения договора по данному заказу.
24. Срок действия Оферты
24.1. Настоящая Оферта действует с момента ее размещения на Сайте до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
24.2. Прекращение действия Оферты не прекращает обязательств Продавца по ранее заключенным договорам.
25. Реквизиты Продавца
Продавец:
Общество с ограниченной ответственностью ТК «ГОРМОЛЗАВОД»
Сокращенное наименование:
ООО ТК «ГОРМОЛЗАВОД»
ОГРН: 1253400008520
ИНН: 3453008620
Юридический адрес:
403876, Волгоградская область, г.о. город Камышин, г. Камышин, ул. Базарова, д. 101
Телефон:
+7 (977) 472-96-96
Электронная почта:
orgwhico@yandex.ru
Сайт:
https://www.whico.ru
Редакция от 25 сентября 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью ТК «ГОРМОЛЗАВОД» и определяет условия продажи товаров через интернет-магазин, расположенный в сети Интернет по адресу:
https://whico.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением:
Общества с ограниченной ответственностью ТК «ГОРМОЛЗАВОД»
сокращенное наименование: ООО ТК «ГОРМОЛЗАВОД»
ОГРН: 1253400008520
ИНН: 3453008620
юридический адрес: 403876, Волгоградская область, г.о. город Камышин, г. Камышин, ул. Базарова, д. 101
телефон: +7 (977) 472-96-96
электронная почта: orgwhico@yandex.ru,
далее — Продавец,
заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом, выразившим намерение приобрести товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, далее — Покупатель.
1.2. Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при приобретении товаров через интернет-магазин на сайте https://www.whico.ru.
1.3. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Настоящая Оферта размещается на Сайте в свободном доступе.
1.5. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что до заключения договора ему предоставлена возможность ознакомиться:
- с настоящей Офертой;
- с информацией о товаре;
- с ценой товара;
- со способами оплаты;
- с условиями доставки;
- с правилами возврата;
- с Политикой в отношении обработки персональных данных.
2. Основные понятия
2.1. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://www.whico.ru.
2.2. Товар — представленная на Сайте пищевая продукция, доступная для приобретения Покупателем.
2.3. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.4. Заказ — оформленный Покупателем посредством Сайта запрос на приобретение выбранных товаров.
2.5. ПВЗ — пункт выдачи заказов Ozon, выбранный Покупателем при оформлении заказа.
2.6. Ozon Доставка — сервис, используемый Продавцом для организации доставки заказов до выбранных Покупателем пунктов выдачи.
2.7. Получатель — Покупатель либо иное физическое лицо, указанное при оформлении заказа и имеющее право получить соответствующий заказ.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, количество, основные потребительские свойства, состав, масса или объем, цена и иные характеристики конкретного Товара указываются на соответствующей странице Товара на Сайте.
3.3. Карточка Товара, размещенная на Сайте, является частью настоящей Оферты.
3.4. Покупатель самостоятельно выбирает Товар из ассортимента, представленного на Сайте.
3.5. Продажа осуществляется дистанционным способом, то есть Покупатель знакомится с описанием товара без возможности непосредственного ознакомления с самим товаром или его образцом до оформления заказа.
4. Информация о товарах
4.1. Продавец размещает на Сайте необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации и Евразийского экономического союза.
4.2. В зависимости от вида пищевой продукции информация о Товаре может включать:
- наименование продукта;
- изображение;
- состав;
- массу нетто или объем;
- пищевую и энергетическую ценность;
- сведения об аллергенах и компонентах, способных вызвать аллергические реакции;
- условия хранения;
- срок годности;
- сведения об изготовителе;
- рекомендации или ограничения по употреблению, если они необходимы;
- цену;
- иные сведения, обязательные для соответствующего вида продукции.
4.4. Покупатель до приобретения Товара обязан самостоятельно ознакомиться с его составом, в том числе при наличии у Покупателя аллергии, индивидуальной непереносимости отдельных ингредиентов либо иных ограничений в питании.
4.5. Изображения Товаров на Сайте предназначены для ознакомления. Внешний вид упаковки может незначительно отличаться от изображения в связи с изменением дизайна изготовителем, если такие изменения не затрагивают обязательные характеристики и потребительские свойства Товара.
4.6. Продавец не осуществляет продажу товаров с истекшим сроком годности.
5. Порядок оформления заказа
5.1. Для оформления заказа Покупатель:
- выбирает необходимые товары;
- добавляет их в корзину;
- указывает количество товаров;
- вводит необходимые сведения о себе;
- указывает номер телефона;
- указывает адрес электронной почты;
- выбирает удобный пункт выдачи заказов Ozon;
- выбирает доступный способ оплаты;
- подтверждает заказ.
5.3. Покупатель несет ответственность за правильность введенных им данных.
5.4. При обнаружении ошибки в данных заказа Покупателю следует как можно скорее связаться с Продавцом:
Телефон: +7 (977) 472-96-96
E-mail: orgwhico@yandex.ru.
5.5. Возможность изменения данных после передачи заказа в службу доставки зависит от стадии исполнения заказа и технических возможностей службы доставки.
6. Заключение договора
6.1. Выбирая товары на Сайте и направляя Продавцу оформленный заказ, Покупатель сообщает о намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты.
6.2. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату, в предусмотренных законом случаях.
6.3. После оформления заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора и сведения, позволяющие идентифицировать заказ.
6.4. Подтверждение может направляться по электронной почте, посредством SMS, иных электронных сообщений либо отображаться средствами Сайта.
6.5. Подтверждение содержит номер заказа либо иной идентификатор, позволяющий получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
6.6. Цена товара фиксируется на момент оформления заказа и заключения договора.
6.7. После заключения договора изменение цены заказанного Товара в одностороннем порядке не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.
7. Цена товара
7.1. Все цены на Сайте указываются в российских рублях.
7.2. Цена каждой единицы Товара указывается в карточке соответствующего Товара.
7.3. Общая стоимость заказа рассчитывается автоматически исходя из:
- стоимости выбранных товаров;
- количества товаров;
- примененных скидок или промокодов;
- стоимости доставки, если она оплачивается отдельно.
7.5. Если стоимость доставки не включена в стоимость товаров, она указывается Покупателю отдельно до завершения оформления заказа.
7.6. Продавец вправе изменять цены на товары, в отношении которых договор купли-продажи еще не заключен.
7.7. Скидки, промокоды, специальные предложения и акции применяются в соответствии с условиями соответствующей акции, опубликованными на Сайте.
8. Оплата заказа
8.1. Доступные способы оплаты отображаются Покупателю при оформлении заказа на Сайте.
8.2. Покупатель выбирает один из доступных на момент оформления заказа способов оплаты.
8.3. Если выбранный способ предусматривает предварительную оплату, обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежной операции соответствующей кредитной организацией или платежным сервисом.
8.4. Если Сайтом предусмотрена оплата в иной момент, соответствующая информация отображается Покупателю до оформления заказа.
8.5. Продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
8.6. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме по номеру телефона или адресу электронной почты, предоставленному Покупателем, либо предоставляется иным предусмотренным законодательством способом.
9. Доставка заказа
9.1. Доставка заказов осуществляется с использованием сервиса Ozon Доставка до пункта выдачи Ozon, выбранного Покупателем при оформлении заказа.
9.2. Для организации доставки необходимые сведения о Получателе и заказе передаются лицу, осуществляющему доставку, в порядке, предусмотренном законодательством о персональных данных.
9.3. Срок доставки отображается при оформлении заказа и/или сообщается Покупателю после передачи заказа в службу доставки.
9.4. Указанный срок может изменяться в случаях, связанных с работой перевозчика, погодными условиями, режимом работы конкретного ПВЗ и иными обстоятельствами.
9.5. Продавец и служба доставки информируют Покупателя о статусе отправления доступными техническими способами.
9.6. Покупатель самостоятельно выбирает пункт выдачи заказов и обязан проверить правильность выбранного ПВЗ до оформления заказа.
9.7. После передачи отправления в доставку возможность изменения пункта выдачи зависит от технических возможностей Ozon Доставки.
9.8. Срок хранения заказа в ПВЗ определяется условиями Ozon Доставки и указывается Покупателю в уведомлении о готовности заказа к выдаче либо в информации об отправлении.
9.9. Покупатель обязан получить заказ в пределах установленного срока хранения.
9.10. Если заказ был своевременно доставлен в выбранный ПВЗ, но не был получен Покупателем по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка может быть произведена в новый согласованный срок.
9.11. Расходы по повторной доставке в случае неполучения заказа по причинам, зависящим от Покупателя, могут быть возложены на Покупателя в размере фактически понесенных Продавцом расходов, если это допускается законодательством.
10. Передача и приемка товара
10.1. Товар считается переданным Покупателю в момент его фактической выдачи Покупателю или Получателю в ПВЗ.
10.2. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:
- целостность транспортной упаковки;
- количество мест;
- отсутствие явных следов повреждения;
- соответствие полученного заказа сведениям об отправлении.
10.4. После вскрытия заказа Покупателю рекомендуется проверить:
- наименование товаров;
- количество товаров;
- целостность потребительской упаковки;
- срок годности;
- отсутствие видимых недостатков товара.
11. Качество и безопасность пищевой продукции
11.1. Товары должны соответствовать обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и применимых технических регламентов Евразийского экономического союза.
11.2. Пищевая продукция передается Покупателю в пределах установленного срока годности.
11.3. После передачи товара Покупатель обязан соблюдать условия хранения, указанные изготовителем на упаковке товара.
11.4. Продавец не отвечает за ухудшение качества продукции, возникшее после ее передачи вследствие нарушения Покупателем установленных изготовителем условий хранения, температурного режима или правил использования.
11.5. Положения пункта 11.4 применяются только в случаях, когда ухудшение качества действительно связано с действиями Покупателя и не ограничивают права потребителя в отношении недостатков, возникших до передачи товара.
12. Отказ от заказа до получения
12.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
12.2. Для отказа от заказа Покупатель может связаться с Продавцом:
по электронной почте orgwhico@yandex.ru
или по телефону:
+7 (977) 472-96-96.
12.3. Если заказ уже был передан в службу доставки, Продавец информирует Покупателя о порядке дальнейших действий.
12.4. Возврат денежных средств производится в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
13. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно
13.1. Поскольку товары приобретаются дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от товара:
- в любое время до его передачи;
- после передачи — в течение 7 календарных дней.
13.3. Возврат Товара надлежащего качества после его получения возможен, если сохранены:
- товарный вид;
- потребительские свойства товара.
- целостность потребительской упаковки;
- условия хранения товара после его получения;
- температурный режим, если он установлен изготовителем;
- срок годности;
- иные обстоятельства, имеющие значение для безопасности и возможности дальнейшего обращения товара.
13.6. Продавец рассматривает каждый случай возврата исходя из характера конкретного товара и требований законодательства Российской Федерации.
13.7. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретшим его Покупателем.
13.8. При возврате товара надлежащего качества Покупатель несет расходы, связанные с его доставкой обратно Продавцу.
13.9. Из суммы, подлежащей возврату, Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы на доставку возвращенного Покупателем товара в пределах, предусмотренных законодательством.
13.10. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар денежную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
14. Способ возврата товара надлежащего качества
14.1. Для организации возврата Покупателю рекомендуется предварительно направить Продавцу обращение по адресу:
orgwhico@yandex.ru
с указанием:
- ФИО;
- номера телефона;
- адреса электронной почты;
- номера заказа;
- наименования возвращаемого товара;
- причины обращения;
- выбранного способа возврата.
14.3. Покупатель вправе использовать перевозчика, организацию связи либо иной доступный способ возврата, соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации.
14.4. Отправка возвращаемого товара через конкретный пункт выдачи Ozon осуществляется только в случае наличия соответствующей технической возможности и предоставления Продавцом такого способа возврата.
14.5. При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан обеспечить надлежащую упаковку товара с учетом его свойств.
14.6. Риск случайной гибели или повреждения товара при его обратной перевозке в случае возврата товара надлежащего качества несет Покупатель в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
15. Товар ненадлежащего качества
15.1. Товар является товаром ненадлежащего качества, если он имеет недостаток, в частности:
- не соответствует обязательным требованиям;
- не соответствует информации, предоставленной о товаре;
- имеет повреждение или нарушение упаковки, повлиявшее на безопасность или качество;
- имеет признаки порчи;
- передан с истекшим сроком годности;
- имеет иной недостаток, возникший до передачи товара Покупателю либо по причинам, возникшим до этого момента.
15.3. С учетом характера конкретного товара Покупатель вправе, в частности:
- потребовать замены товара на товар надлежащего качества;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы;
- предъявить иные требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15.5. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несет Продавец.
15.6. Продавец вправе провести проверку качества товара.
15.7. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.
15.8. Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в рассмотрении требований Покупателя, если факт приобретения товара у Продавца может быть подтвержден иным способом.
15.9. Требования в отношении недостатков пищевой продукции могут предъявляться в течение установленного срока годности товара.
15.10. Требование Покупателя о возврате денежной суммы за товар ненадлежащего качества удовлетворяется в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, — как правило, в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
16. Рекомендации при обнаружении недостатков пищевой продукции
16.1. При обнаружении недостатков Покупателю рекомендуется прекратить употребление продукта и сохранить:
- товар;
- потребительскую упаковку;
- маркировку;
- сведения о сроке годности;
- номер партии, если он указан;
- фотографии обнаруженного недостатка.
16.3. Отсутствие фотографии само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования потребителя.
17. Претензии и обращения
17.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение или претензию:
По электронной почте:
orgwhico@yandex.ru
По почтовому адресу:
403876, Волгоградская область, г.о. город Камышин, г. Камышин, ул. Базарова, д. 101.
17.2. Для оперативного рассмотрения претензии рекомендуется указать:
- ФИО;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- номер заказа;
- наименование товара;
- содержание требования;
- при наличии — фотографии и иные материалы, относящиеся к обращению.
17.4. Продавец направляет ответ на претензию в письменной или электронной форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному Покупателем.
17.5. Требования Покупателя рассматриваются и удовлетворяются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
18. Возврат денежных средств
18.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству.
18.2. Если возврат на первоначальное средство платежа технически невозможен, Продавец вправе запросить у Покупателя необходимые банковские реквизиты.
18.3. Срок фактического зачисления денежных средств после осуществления возврата Продавцом может зависеть от банка или платежной организации Покупателя.
18.4. Использование Продавцом сторонней платежной организации не освобождает Продавца от обязанностей по возврату денежных средств, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
19. Персональные данные
19.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется ООО ТК «ГОРМОЛЗАВОД» в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19.2. Подробная информация о порядке обработки персональных данных размещена в Политике в отношении обработки персональных данных по адресу:
https://www.whico.ru/privacy
19.3. Согласие на обработку персональных данных в случаях, когда его получение требуется законодательством Российской Федерации, предоставляется Покупателем отдельно от настоящей Оферты.
19.4. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не является согласием на получение рекламных сообщений.
19.5. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии соответствующего отдельного правового основания и, когда это требуется законодательством, отдельного предварительного согласия Покупателя.
20. Ответственность сторон
20.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения или ненадлежащее исполнение обязательств, возникшее вследствие предоставления Покупателем неверных данных, если Продавец не знал и не должен был знать об их недостоверности.
20.3. Продавец не отвечает за последствия нарушения Покупателем правил и условий хранения пищевой продукции после ее фактической передачи Покупателю.
20.4. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящей Офертой, не применяются в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством о защите прав потребителей.
20.5. Ни одно положение настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее права Покупателя, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
21. Обстоятельства непреодолимой силы
21.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
21.2. Наличие обстоятельств непреодолимой силы не прекращает обязательства сторон, исполнение которых возможно после прекращения таких обстоятельств, если иное не установлено законом.
22. Разрешение споров
22.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем переговоров и рассмотрения обращений и претензий.
22.2. Покупатель вправе защищать свои права способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
22.3. Условия настоящей Оферты не ограничивают право потребителя на обращение в Роспотребнадзор, суд или иной компетентный орган.
22.4. Территориальная подсудность споров с участием потребителя определяется законодательством Российской Федерации. Настоящей Офертой не устанавливается исключительная подсудность, ограничивающая предусмотренный законом выбор потребителя.
23. Изменение Оферты
23.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту.
23.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если в самой редакции не установлен более поздний срок.
23.3. Изменение Оферты не изменяет условия уже заключенного договора в части, ухудшающей положение Покупателя, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
23.4. К конкретному заказу применяются условия Оферты, действовавшие в момент заключения договора по данному заказу.
24. Срок действия Оферты
24.1. Настоящая Оферта действует с момента ее размещения на Сайте до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
24.2. Прекращение действия Оферты не прекращает обязательств Продавца по ранее заключенным договорам.
25. Реквизиты Продавца
Продавец:
Общество с ограниченной ответственностью ТК «ГОРМОЛЗАВОД»
Сокращенное наименование:
ООО ТК «ГОРМОЛЗАВОД»
ОГРН: 1253400008520
ИНН: 3453008620
Юридический адрес:
403876, Волгоградская область, г.о. город Камышин, г. Камышин, ул. Базарова, д. 101
Телефон:
+7 (977) 472-96-96
Электронная почта:
orgwhico@yandex.ru
Сайт:
https://www.whico.ru